1. Conditions de Retour
• Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date d’achat.
• Les articles doivent être non utilisés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine.
• Les articles coupés à la demande (comme les dentelles) ne sont pas éligibles pour un retour sauf en cas de défaut.
2. Procédure de Retour
• Présentez-vous en magasin avec le produit et le reçu d’achat.
• Pour les achats en ligne, veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour avant d’envoyer le produit à notre adresse.
3. Frais de Retour
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
4. Remboursement
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
5. Échanges
• Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.
6. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
• Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour ou un échange. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.
7. Articles en Promotion
• Les articles en promotion ne peuvent être ni retournés ni remboursés sauf en cas de défaut.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat chez Ma Mercerie.
