Chez Ma Mercerie, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat agréable et des services de livraison fiables. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons et expédions vos commandes.
1. Délais de Traitement des Commandes
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Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
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Confirmation de commande : Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande sera validée.
2. Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
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Standard : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables.
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Standard International : Livraison sous 6 à 13 jours ouvrables
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l'option de livraison choisie. Ils seront affichés lors de la finalisation de votre commande.
4. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via le site de notre transporteur partenaire.
5. Zones de Livraison
Nous expédions actuellement nos produits dans les régions suivantes :
- France métropolitaine
- Europe
- International (selon les pays disponibles)
6. Problèmes de Livraison
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Retards : Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter pour que nous puissions enquêter sur le retard.
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Perte ou Dommage : En cas de perte ou de dommage de votre colis pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec notre transporteur pour résoudre le problème et assurer le remplacement ou le remboursement de votre commande.
7. Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Ma Mercerie ne pourra être tenue responsable des livraisons manquées ou des retards dus à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.
8. Modifications et Annulations de Commandes
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Modifications : Si vous devez modifier votre commande ou votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires avant l'expédition.
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Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Les annulations ne sont possibles que si votre commande n'a pas encore été expédiée.
9. Retours et Échanges
Pour plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges, veuillez consulter notre page dédiée aux retours et remboursements.
10. Contact
Pour toute question ou demande concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :
Ma Mercerie
3 rue Beaumont, 13001 Marseille
mamercerie13@gmail.com
0465978344
Merci de votre confiance et de votre fidélité.
